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济宁:中国移动,关闭数据,谁在强迫我的手机跑流量?
05370 发表于:2019-5-29 17:23:35 复制链接 看图 发表新帖
阅读数:129
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# \; W; m( G# n% J( R' f    近日市民张先生向小编反映,他使用的一个移动手机号的流量在神不知鬼不觉中被“盗了”。事情还得从5月中旬说起,张先生莫名地收到移动手机号发来的短信,信息显示移动数据流量已经用了309.68兆,剩余90.32兆。让他疑惑的是,自2019年1月份起张先生在联通公司办理了无限流量套餐,手机一直用的是联通号的流量,而且移动号流量一直都在关闭状态,究竟流量是如何跑的?让他感到一头雾水。
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    5月22日,张先生带着疑惑来到了位于济宁市高新区洸河路7号的中国移动公司,向工作人员反映了这一现象。带着证件的工作人员在电脑上查询了一下张先生使用的电话号码,给出的结论是的确有流量使用情况,张先生再次请求工作人员查询一下具体流量怎么跑的,因为他从来就没有开启过流量数据,工作人员答复:具体流量怎么用的她们也查不出来,有什么问题可以向公司反映,并让保安人员带他来到公司院内东面保安室等待公司领导到来。大约10分钟左右,一位穿着职业装的女领导带着一个记录表见了张先生并让他把情况写在表格上,并承诺会在2个工作日内由工作人员给张先生打电话回复,让其回去等待结果就可以,随后便离去。     让张先生不理解的是,既然要反映问题、解决问题,为什么要在保安室内进行?服务大厅不可以吗?另外,说的是两个工作日内给答复,截至发稿时,事情已过去一周,张先生却迟迟没有等来回复。        在这里,小编想问一下中国移动公司,既然有问题问题反映了能给消费者一个满意答复么?还是这一切只是一个摆设,用来糊弄消费者的?截止小编发稿前,中国移动公司仍未给张先生一个回复。
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